An Establishment Officer who stands around or sits around just talking to people or seniors is dev-t.

Когда ЭСТО организации стоит или сидит без дела, при этом лишь разговаривая с сотрудниками или начальниками, это ИСР.

If these people knew what was wrong the stats would be in Power. So if they aren’t, why gab?

Если бы эти люди знали, что неправильно, то статистики были бы в состоянии Могущества. Что ж, если они не в Могуществе, к чему болтать?

Questions, sharp and pointed, as in an investigation, yes.

Вопросы, проницательные и целенаправленные, как при расследовании, – да. Но эсто, который только говорит, – нет.

But an Esto who just talks, no.

ХОРОШИЙ ЭСТО СМОТРИТ.

A GOOD ESTO LOOKS.

Картина, которую наблюдает эсто, видна в шляпах, или же она состоит в их отсутствии. Картина видна на оргсхеме, или же она состоит в её отсутствии.

The scene is in the hats or lack of them. The scene is on the org bd or lack of it.

КАРТИНА ПРЯМО ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

THE SCENE IS RIGHT BEFORE ONE’S EYES.

В ней есть движение либо его нет.

It is moving or it is not

Графики поднимаются или держатся на одном уровне, или они понижаются, или они ложные, или не отражают продукта, или их не ведут, или они не вывешены.

Its graphs are rising or they are level or falling or they are false or don’t reflect the product or they aren’t kept or they aren’t posted.

Продукт появляется либо нет.

Products are appearing or they are not.

Производятся либо оверт-продукты, либо хорошие продукты.

Overt products are occurring or good products.

Линиям следуют либо нет.

The lines are followed or they aren’t.

МЭСТ в порядке либо нет.

The mest is okay or it isn’t.

Это КАРТИНА. Она существует в трёх измерениях. Она состоит из пространств, предметов и людей.

It is a SCENE. It is in three dimensions. It’s composed of spaces and objects and people.

Они расположены в соответствии с правильной схемой либо нет.

They are on a right pattern or they aren’t.

Сотрудник на посту, или он заступает на него, или он с него уходит, или его там нет вообще, или он мечется туда-сюда.

A person is on post or he is moving onto one or moving off or isn’t there at all or he is dashing in and out.

Всё это не на словах.

None of these things are verbal.

Кое-что есть в посланиях. Количество посланий, виды посланий – да. Содержание? Имеет ценность только для расследования, но не для упорядочивания линий, их видов и объёма потока частиц на них.

Few are in despatches. Quantities of despatches, types of despatches, yes. Content? Only good for investigation, not for adjusting the lines, types and volumes.

Пример. Перегруженный руководитель. Изучите его поток частиц. Не разговаривайте с ним. Изучите его поток частиц. Проверьте, есть ли у него корзинка для входящей коммуникации на каждую шляпу, которую он носит, папка для каждого типа послания или для каждой области. Найдите «ПОЧЕМУ». Оно может быть таким глупым, как то, что он не знает значения слова «послание».

Example: Overloaded exec. Examine his traffic. Don’t talk to him. Examine his traffic. Look to see if he has an in-basket for each hat he wears, a folder for each type or area. Find a WHY. It can be as blunt as he doesn’t know the meaning of the word “despatch.” Use the WHY. Handle. Hat his communicator on comm procedures. Hat him on comm procedures. Examine his org bd. Find where it’s wrong. Adjust it. Get his agreement. And the load comes off and product goes up.

Используйте это «ПОЧЕМУ». Справьтесь с ним. Ошляпьте его коммуникатора относительно процедур коммуникации. Ошляпьте его самогоотносительно процедур коммуникации. Изучите его оргсхему. Выясните, в чём она неверна.

Now there are moments in that example when one talks. But they are concerned with ACHIEVING THE PRODUCT OF AN ESTABLISHED PRODUCING EXECUTIVE.

Приведите её в порядок. Добейтесь его согласия. И загруженность сойдёт на нет, а выпуск продукта вырастет.

If the Esto doesn’t himself know, name, want and get and get wanted his Product 1 (an established thing) or Product 3 (a corrected establishment) he will talk, not look. (See P/L 29 Oct 70 Org Series 10 for Products 1, 2, 3, 4.)

Так вот, в этом примере есть моменты, когда вы разговариваете. Но это имеет отношение к ПОЛУЧЕНИЮ ПРОДУКТА – ПОСТАВЛЕННОГО НА ПОСТ ПРОИЗВОДЯЩЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ.

You can’t know what’s happening in a kitchen by talking to a cook. Because he’s not cooking just then. You can’t know how good the food is without tasting it. You don’t know really how clean a floor is without wiping at it. You don’t know how clean an ice box is without smelling it.

Если сам эсто не знает, не называет, не хочет получать и не получает, а также не добивается, чтобы другие захотели получить его продукт 1 (установленную единицу) или продукт 3 (исправленную установленную единицу), он будет разговаривать, а не смотреть. (См. ИП ОХС от 29 октября 1970 I, серия «Организация» 10, «Анализ организации по продукту», чтобы прояснить продукты 1, 2, 3, 4.)

You don’t know what a tech page is really doing without watching him.

Вы не можете узнать, что происходит на кухне, разговаривая с поваром, потому что он не готовит прямо в этот момент. Вы не можете знать, насколько хороша еда, если не попробуете её. Вы в действительности не знаете, насколько чистым является пол, если не проведёте по нему чем-нибудь. Вы не знаете, насколько чистым является холодильник, если не понюхаете его.

You don’t know how an auditor is auditing without listening to him, looking at the pc, the exam reports, the worksheets, the date and progress of the program. If you listened to him, wow, one sometimes hears the greatest sessions that you ever could conceive.

Вы не знаете, что в действительности делает курьер технического отделения, если не понаблюдали за ним.

To adjust a scene you have to LOOK AT IT.

Вы не знаете, как одитирует одитор, если не послушали его, не посмотрели на преклира, не просмотрели экзаменационные отчёты, рабочие протоколы, не проверили дату составления программы и то, как движется по ней работа. Если бы вы его слушали, ого-го, вы могли бы порою услышать о самых великолепных сессиях, которые вы когда-либо могли вообразить.

Чтобы приводить в порядок какое-либо имеющееся положение дел, вам нужно НА НЕГО СМОТРЕТЬ.

An Esto or Esto I/C or Exec Esto who tries to do it with admin will fail.

Admin is S-L-O-W.

Эсто, ответственный эсто или главный эсто, который попытается сделать это при помощи админа, потерпит поражение.

A Product Officer acts very fast if he is producing. The flurry to get a product can tear the establishment apart.

Админ – это МЕДЛЕННО.

You don’t halt the flurry. That’s exactly counter to the purpose of an Esto.

Администратор по продукту действует очень быстро, если он производит. Переполох, поднятый, чтобы получить продукт, может разнести построение организации на части.

The right answer is to ESTABLISH FASTER AND MORE FIRMLY.

Вы не останавливаете поднятый переполох. Это как раз прямо противоположно цели эсто.

It takes quickly found RIGHT Whys to really build something up.

Правильный ответ – ПОСТРОИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ БЫСТРЕЕ И БОЛЕЕ ПРОЧНО.

And it isn’t done by admin!

Нужны быстро найденные ПРАВИЛЬНЫЕ «почему», чтобы действительно что-то построить.

“Dear TEO. I have heard that you are in trouble with the D of P. Would you please give me a report so I can bring it up at a meeting we are holding at the Hilton next week to see if we can get people to cooperate in sending us Whys about the insolvency of the org. My wife said to say hello and I hope your kids are all right. Drop around some time for a game of poker. Seeing you some time. Don’t forget about the report. Best. Joe, Esto I/C.”

И это не делается при помощи админа!

Right there you’d have a Why of org insolvency. Not any meeting. But that it’s on a despatch line. TOO DAMNED SLOW.

«Дорогой эсто технического отделения. Я слышал, что у вас неприятности с начальником отдела процессинга. Не могли бы вы подать мне доклад, с тем чтобы я мог поднять этот вопрос на собрании, которое у нас будет на следующей неделе в «Хилтоне», чтобы выяснить, можем ли мы добиться от людей сотрудничества в том, чтобы они присылали нам «почему» неплатёжеспособности организации. Моя жена передаёт вам привет. Я надеюсь, ваши дети в порядке. Заходите какнибудь на партию в покер. Как-нибудь увидимся. Не забудьте про доклад. Всего наилучшего. Джо, ответственный эсто».

Already establishment is slower than production. It always is. And always will be. It takes two days to make a car on an assembly line and two years to build a plant.

Прямо здесь у вас будет «почему» неплатёжеспособности организации. Не какое-то собрание. «Почему» будет заключаться в том, что этот вопрос решается на линиях посланий. ЧЕРТОВСКИ МЕДЛЕННО.

BUT when you make establishing even slower, you lose.

Построение организации уже медленнее производства. Оно всегда медленнее. И всегда будет медленнее. Необходимо два дня, чтобы собрать автомобиль на конвейере, и два года, чтобы построить завод.

Esto admin is a splendid way to slow down establishment.

НО, когда вы делаете построение ещё более медленным, вы проигрываете.

Let me give you some actual times.

Админ как инструмент эсто – блестящий способ замедлить построение организации.

1. SITUATION: Overloaded exec. Three periods of looking, each 15 to 20 minutes. Time to inspect and find WHY, and handle Mis-U word 32 minutes. Time to write cramming orders on a communicator 17 minutes. Total time to totally Esto handle: 1 hr and 49 minutes over a period of three days.

Позвольте мне привести вам несколько реальных примеров затраченного времени.

2. SITUATION: Investigation of lack of personnel. Collection of past records 1 hour. Location of peak recruitment period by record study 7 minutes. Location of EDs and hats of that period 35 minutes. Study of what they did. 20 minutes. Location of Why (dropped out unit) 10 minutes. Orders written as an ED to reestablish unit. Approval 9 minutes. Total Esto time 2 hours and 21 minutes. Plus time to form unit by HAS, 1 day. Unit functioning in 36 hours and got first 3 products in 2 days.

1. СИТУАЦИЯ: перегруженный руководитель. Три периода, когда вы смотрите, каждый от 15 до 20 минут. Время на проведение инспекции и нахождение «почему», а также устранение непонятого слова – 32 минуты. Время на написание приказов на креминг на коммуникатора – 17 минут. Полное время, затраченное эсто на то, чтобы полностью справиться с ситуацией, – 1 час 49 минут в течение трёх дней.

3. SITUATION: Backlog on an auditor. Inspection of lines one half hour. Of folders of all auditors and their times in session 2 hours. Finding WHY and verifying 25 minutes (other HGC auditors dumping their pcs on one auditor because he had a slightly higher class and “they couldn’t do those actions”), investigation of D of T 32 minutes (not on post, doing admin, Supers doing admin). Writing pgm 35 minutes. Locating P/Ls on course supervision, one hour. Writing cramming chits on 6 auditors, Supers and D of T 1 hour 15 minutes. Total time 6 hours and 17 minutes. Check of Why five days later found HGC stats up and auditor not backlogged.

2. СИТУАЦИЯ: расследование ситуации с нехваткой персонала. Сбор прошлых записей – 1 час. Нахождение периода наивысшего подъёма в наборе персонала, путём изучения записей – 7 минут. Нахождение исполнительных директив и шляп этого периода – 35 минут. Изучение того, что тогда делали, – 20 минут. Нахождение «почему» (прекратившее существовать подразделение) – 10 минут. Приказы, написанные в виде исполнительной директивы, о построении подразделения вновь. Одобрение – 9 минут. Полное время, затраченное эсто, – 2 часа 21 минута. Плюс время, необходимое секретарю местного ОХС, чтобы сформировать подразделение, – 1 день. Подразделение функционирует через 36 часов и получает первые 3 продукта через 2 дня.

4. SITUATION: Stats I/C goofing, making errors. Meter action Method 4, 18 minutes. Found word “statistic” not understood. Total time 18 minutes. Check back in 3 days, Stats I/C doing well, taking on all the duties of the hat.

3. СИТУАЦИЯ: завалы в работе одного из одиторов. Инспекция линий - 0,5 часа, папок всех одиторов и времени, проведённого ими в сессиях, - 2 часа. Нахождение «ПОЧЕМУ» и его проверка – 25 минут (другие одиторы НЦХ спихивают своих преклиров на одного одитора, потому что его класс немного выше, а «они не могли выполнить эти действия»), расследование в отношении начальника отдела обучения – 32 минуты (не на посту, занимается админом, супервайзеры занимаются админом). Написание программы – 35 минут. Нахождение инструктивных писем о супервизировании курса – 1 час. Написание приказов на креминг на 6 одиторов, на супервайзеров и начальника отдела обучения – 1 час 15 минут. Полное время – 6 часов 17 минут. При проведении проверки «почему» 5 дней спустя выясняется, что статистики НЦХ высокие, а у одитора нет завалов.

5. SITUATION: Pc Admin only instant hatted. Getting her mini-hatted. M4, demos, clay demos, 4 days at 1 hour per day and 15 minute check in late day to see if she is applying it to produce what it says, 5 hours.

4. СИТУАЦИЯ: ответственный за статистики допускает глупые ошибки, погрешности. Метод 4 с использованием Е-метра – 18 минут. Обнаружено, что непонятое слово – «статистика». Полное время – 18 минут. Проверка спустя 3 дня: у ответственного за статистики дела идут хорошо, он выполняет все обязанности своей шляпы.

6. SITUATION: Exec believes all his products are overt. Three hours and 15 minutes completing 14 Steps of Esto Series 5 on him, locating only one product was overt. Twenty minutes cleaning up how to unbug it. Three hrs and 35 minutes.

5. СИТУАЦИЯ: администратор по преклирам прошла только мгновенное ошляпливание. Обучение мини-шляпе. Метод 4, демонстрации, пластилиновые демонстрации – 4 дня по 1 часу в день и по 15 минут (ближе к концу дня) на проверку, чтобы выяснить, применяет ли она это, чтобы произвести то, о чём говорится в шляпе. Всего 5 часов.

These are typical Esto situations. They are not all the types of actions Estos do. They would be typical total required time involved if the Esto were right on his toes.

6. СИТУАЦИЯ: руководитель считает, что все его продукты – овертпродукты. 3 часа 15 минут на то, чтобы выполнить с ним 14 шагов из публикации серии «Эсто» 5; обнаружено, что только один продукт является оверт-продуктом. 20 минут на прояснение того, как устранить то, что стопорит производство, – 3 часа 35 минут.

I do such Esto actions. They are very rapid and effective. So what I am writing is not just theory.

Это типичные ситуации, с которыми имеет дело эсто. Но это не все виды действий, которые он предпринимает. Эти примеры были бы типичны в отношении необходимого полного времени улаживания, если бы эсто был в полной боевой готовности.

Not all actions are at once successfully resolved. I have been involved in efforts to find a WHY in a very broad situation for months before all was suddenly revealed.

Я предпринимаю подобные действия эсто. Они очень быстрые и эффективные. Поэтому то, что я пишу, не просто теория.

But where in all this was writing despatches about it?

Не все действия доводятся сразу успешно до конца. В течение нескольких месяцев я был занят тем, что пытался найти «ПОЧЕМУ» в одной очень широкомасштабной ситуации, прежде чем всё внезапно раскрылось.

Но где здесь говорится о написании посланий на этот счёт?

One knows he is right when he looks and when he finds the right WHY. It’s always F/N VGIs. Gung ho! (“Pull together.”)

So one isn’t only looking. He is looking to see the scene and find the WHY and establish.

Человек знает, что он прав, когда он смотрит и когда он находит правильное «ПОЧЕМУ». Это всегда П/С ОХП. Ганг-хо! («Раз, два взяли».)

If the Esto has spotted, and named the product he wants, then he has a comparison with the existing scene.

Итак, человек не просто смотрит. Он смотрит с целью увидеть картину, найти «ПОЧЕМУ» и построить организацию.

He cannot compare unless he looks!

Если эсто нашёл и назвал продукт, который он хочет получить, тогда у него есть с чем сравнивать существующую картину.

Product named and wanted. Is it here in this scene? One can only see by looking.

Он не может сравнить, если он не смотрит!

You start listening and you get PR, problems, distractions, 3rd partying, etc., etc. An Esto gets into a cycle of

Продукт назван, и он желанен. Присутствует ли он в этой картине? Это можно увидеть, только посмотрев.

Outpoint, handle, outpoint, handle, outpoint, handle.

Вы начинаете слушать, и вы получаете «связи с общественностью», проблемы, что-то, что отвлекает, действие третьей стороны и т.д. и т.д. Эсто попадает в цикл: минус, улаживание, минус, улаживание, минус, улаживание.

He hasn’t looked and hasn’t found a Why. So the scene will get worse.

Он не посмотрел и не нашёл «почему». Поэтому картина ухудшится.

You have then a busy, frantic Esto with the walls of Jericho falling down all over him because he listens to people blowing their own horns.

Тогда у вас будет занятой, суетящийся эсто, на которого рушатся стены Иерихона, потому что он слушает людей, каждый из которых «дудит в свою дуду».

When you see an Esto standing and listening. Okay. If you see it again elsewhere. What? What? This Esto is not doing his job.

Когда вы видите эсто, который стоит и слушает... Хорошо. Если вы снова это где-нибудь видите... Что? Что? Этот эсто не выполняет свою работу.

If you see an Esto standing and watching, okay. If you see him pawing through old files, okay. If you see him sitting doing a checkout, okay. If you see him working with a meter on somebody, okay. If you see him with a pile full of hats gazing into space tapping his teeth, okay. If you see him running, okay. If you see him reading policy, okay.

Если вы видите эсто, который стоит и наблюдает, – хорошо. Если вы видите, что он копается в старых файлах, – хорошо. Если вы видите, что он сидит и делает проверку, – хорошо. Если вы видите, что он работает за Е-метром с кемнибудь, – хорошо. Если вы видите, что он с целой кипой шляпных папок сосредоточенно глядит в пространство, постукивая в задумчивости по зубам, - хорошо. Если вы видите, что он бежит, – хорошо. Если вы видите, что он читает документы по оргполитике, – хорошо.

If you see him sitting at a desk doing admin, no, unless it’s “today’s chits.” As a habit all day, No No No No No No.

Если вы видите, что он сидит за столом и занимается админом, – нет, если только это не «сегодняшние доклады». Если в порядке вещей весь день – НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ.

If you see him standing talking, standing talking, give him a dev-t chit. He’s not being an Esto.

Если вы видите, что он стоит и говорит, стоит и говорит, – подайте на него доклад о ИСР. В этот момент он не является эсто.

The real tale is told when a division or an org is established so that its stats RISE and RISE.

Когда отделение или организация построены таким образом, что их статистики РАСТУТ и РАСТУТ; Когда штатные сотрудники выглядят всё счастливее и счастливее; Когда публики, которой предоставляют услуги, становится всё больше и больше и она приходит всё в большее и большее восхищение, – этим всё сказано.

When the staff looks happier and happier.

И эсто добивается всего этого благодаря тому, что СМОТРИТ.

When the public being served is bigger and bigger and more and more thrilled.

У хорошего эсто соколиный глаз, и он может увидеть минус за 30 метров, при этом несясь как угорелый.

And the Esto achieves all that by LOOKING.

Хороший эсто может найти и распознать настоящее «ПОЧЕМУ» за то время, которое требуется человеческому существу, чтобы задаться вопросом о том, что же у него будет на ужин.

A good Esto has the eye of a hawk and can see an outpoint a hundred feet away while going at a dead run.

Хороший эсто СМОТРИТ. И слушает он только для того, чтобы иметь возможность посмотреть.

A good Esto can find and know a real WHY in the time it takes a human being to wonder what he’ll have for dinner.

И подобно Алисе, он знает, что должен бежать просто для того, чтобы не отставать, и бежать со всех ног, чтобы добежать до чего-то.

A good Esto LOOKS. And he only listens so he can look.

И вот так появляется хороший ЭСТО.

And like Alice he knows he has to run just to keep up and run like everything to get anywhere.

And so a good Esto arrives.